Okr 101
Piense en los propósitos de su equipo para este año. ¿Habéis conseguido los resultados deseados con vuestros esfuerzos? ¿Qué iniciativas concretas fueron eficaces? ¿Cuáles no lo fueron? Revisar su rendimiento general es importante para calibrar lo que ha conseguido a lo largo del año.
Los Indicadores Clave de Rendimiento (KPI) se definen como métricas de rendimiento que evalúan el éxito de una organización o actividad concreta. Los KPI pueden aplicarse a proyectos, programas, productos y una variedad de otras iniciativas. Pueden medir el éxito de cualquier cosa, desde los objetivos de ventas hasta las métricas de las redes sociales.
Se desconoce el origen exacto de los KPI, pero el acto de medir el rendimiento se remonta al siglo III, cuando los emperadores de la dinastía Wei (221-265 d.C.) calificaban el rendimiento de los miembros oficiales de la familia. Hoy en día, los KPI han sido adoptados por innumerables organizaciones y utilizados para evaluar y prever el éxito.
Sin embargo, un KPI es tan valioso como la acción que inspira. A menudo, las empresas tratan de adoptar los KPIs utilizados por otras empresas y los utilizan como propios, y luego se preguntan por qué sus objetivos nunca se cumplen. Al igual que cada empleado es diferente, cada organización es diferente. Los KPI deben adaptarse a los objetivos específicos de su organización, a la forma en que planea alcanzarlos y a quién puede actuar con esta información.
Ejemplos de Kpi
KPI, o Indicador Clave de Rendimiento, es uno de esos acrónimos de tres letras que parecen ser utilizados por todas las organizaciones del planeta. Es natural que la gente se cuestione la diferencia entre OKR y KPI. El reto es que «KPI» puede significar cosas diferentes para diferentes personas, lo que resulta confuso.
Lo primero que tienes que entender es que el OKR es un sistema que te obliga a separar lo que realmente importa del resto, y a establecer prioridades claras. Para ello, hay que aprender a decir que no, y mucho.
Este enfoque se aleja mucho de la forma en que muchas organizaciones realizan el seguimiento de los resultados. Las empresas suelen celebrar una reunión mensual en la que los empleados repasan página tras página los indicadores clave de rendimiento, en un ejercicio que puede durar horas. Hay tanto que hacer que los empleados pierden de vista lo que es importante. Se ahogan en un mar de métricas y prioridades conflictivas.
La letra k de KPI -y OKR- significa clave: pocos, un puñado, los más importantes. Se supone que el uso de los KPI obliga a separar lo que realmente importa (los indicadores clave) del resto, pero mucha gente lo olvida. Si tienes 30 de los llamados «KPIs» no tienes ninguno: sólo tienes indicadores.
Indicadores clave de rendimiento
Uno de los retos importantes a los que se enfrentan las organizaciones hoy en día es el de dedicar el 80% de su tiempo al negocio y sólo el 20% al negocio. Para superar este reto, las organizaciones deben planificar estratégicamente, aprovechando el poder de los OKRs y los KPIs, alcanzando así el rendimiento interno y externo previsto.
Las organizaciones han estado utilizando ampliamente los KPIs o métricas de negocio, mucho antes que los OKRs, para reflexionar sobre su rendimiento. Los KPIs añaden un sistema de medición a sus proyectos y procesos actuales. Usted aprende lo que debe ser analizado para determinar los fundamentos de sus OKRs.
Las organizaciones de alto crecimiento con un ojo de halcón en los resultados aprovechan los KPI y los OKR para producir los mejores resultados empresariales posibles. Utilizan los KPI para supervisar el rendimiento y reconocer los problemas y las áreas de mejora, mientras que los OKR resuelven estos problemas, facilitan los procesos e impulsan la innovación.
Digamos que su equipo de marketing tiene un KPI de referencia del 7% de la tasa de conversión global del sitio web. Si esta tasa de conversión del sitio web cae por debajo del 7%, el equipo de marketing puede enfrentarse a una conversación difícil sobre su rendimiento en relación con el cumplimiento de la métrica de referencia, el 7% aquí. Los equipos más conscientes y alineados con los objetivos de crecimiento del negocio ya se centrarían en mejorar la tasa de conversión del sitio web durante el trimestre.
Curso de Okr
La mayoría de las organizaciones están familiarizadas con los KPI, o indicadores clave de rendimiento. Los KPIs pueden ser excelentes para la medición, pero son métricas independientes – pueden decirle cuando una medida es buena o mala, pero no necesariamente comunican el contexto o la dirección que su equipo necesita para ir.
Los OKR, que son las siglas de Objetivos y Resultados Clave, proporcionan esa dirección y contexto tan necesarios. Nos gusta llamarlos «KPIs con alma». El objetivo describe lo que se quiere lograr y los resultados clave describen cómo se sabe que se está progresando. Dado que los KPI son medibles, pueden ser excelentes resultados clave. En otras palabras, en lugar de hablar de OKRs frente a KPIs, preferimos pensar en ellos como complementarios.
Utilicemos un museo como ejemplo. Dos de sus KPI, o métricas continuas, son la asistencia y las donaciones. Recogen datos sobre cuántos visitantes pasan por la puerta y cuántas personas hacen donaciones cada mes.
Digamos que el museo quiere ser más relevante para la comunidad. Ese es un objetivo. Ahora bien, ¿cómo sabrán que lo han conseguido? Un buen par de Resultados Clave, o KR, para lograr este Objetivo sería