8d – resolución de problemas | parte-2 | d2- descripción del problema
Los problemas tenaces y perennes indican que hay algunas cuestiones arraigadas. Es necesario erradicar la raíz de estos problemas para deshacerse de ellos. Parece más conveniente arreglar instantáneamente los problemas desde la superficie, ya que requiere menos tiempo. Sin embargo, estas soluciones rápidas no son permanentes ni duraderas y acaban siendo una pérdida de tiempo y recursos.
El método 5W2H se considera una de las herramientas de gestión de la calidad más eficaces, ya que es fácil y sencillo de utilizar. Este método no es más que un plan de acción hábil, organizado, analítico y práctico que tiene diferentes etapas hasta llegar a la conclusión. En un mundo empresarial productivo y notablemente competitivo, tanto las actividades prácticas como las comunicaciones organizadas deben ser rápidas y ágiles porque pueden surgir muchos problemas si la información transmitida tiene errores. Por eso se inventó este método para que la información sea segura y no tenga errores.
Es un hecho que las ideas sólo adquieren validez desde el instante en que se escriben en papel, y el análisis 5W2H puede ser una herramienta diseñada para prepararlas de forma innata y operativa mediante la utilización de una lista. El nombre 5W2H puede parecer complejo e intrincado, pero su concepto es realmente interesante. Implica 5 W’s y 2 H’s que son:
Cómo resolver cualquier problema con el método 5W2H | ¡Hola! Seiiti
¿Alguna vez te has enfrentado a problemas persistentes y recurrentes que se niegan a desaparecer? No importa lo que hagas para solucionarlo, tarde o temprano, surge de otra forma. Si la respuesta es afirmativa, prepárese; estos son los síntomas de algunos problemas más profundos en su entorno operativo. En estos casos, las soluciones rápidas son convenientes, pero no son suficientes para eliminar la causa del problema en cuestión.
Para tener éxito y destacar en la competencia, la dirección debe centrarse en una planificación cuidadosa y estratégica. Herramientas de gestión de la calidad como el ciclo PDCA y el análisis 5W2H están ayudando a las organizaciones a gestionar los problemas de forma estratégica.
En términos sencillos, el método 5W2H es una poderosa y eficaz herramienta de gestión que ayuda a los directivos a revelar la causa subyacente de un determinado problema. Este método de resolución de problemas es sencillo, fácil de usar y no es más que un plan de acción estructurado, cualificado y práctico, con unas etapas bien definidas.
En este entorno empresarial global y dinámico, la comunicación rápida y ágil es importante porque las organizaciones se enfrentan a enormes pérdidas en caso de errores en la transmisión de información. Precisamente, este método se crea para garantizar la seguridad frente a dichas pérdidas. Todas las preguntas de este análisis 5W2H ayudan a aclarar la situación por completo. Para una iniciativa de mejora, es importante dar un paso atrás y reflexionar sobre la situación actual. Esta herramienta de gestión directa y estratégica ayuda a la dirección a mejorar el proceso y a pensar a fondo en las oportunidades de mejora.
¿Qué es el método 5W1H? | ¿Cómo definir el problema correctamente?
Hola a todos, aquí estoy con la segunda herramienta de la serie «herramientas six sigma» y es el método 5W2H, la belleza de esta herramienta es que su aplicación es bastante simple en comparación con la percepción común sobre la metodología six sigma en general.
El método 5W2H, también conocido como 5 porqués y 2 h’s y Árbol de los porqués, es una herramienta de generación de ideas y de mejora de procesos, no es una herramienta muy técnica y es una forma sencilla de análisis de la causa raíz, hay que preguntarse los «porqués» repetidamente e ir por debajo de las capas del problema hasta llegar a la causa raíz del mismo.
Este método fue desarrollado originalmente por Sakichi Toyoda, un industrial e inventor conocido como uno de los padres de la «Revolución Industrial Japonesa». Esta técnica se desarrolló inicialmente para la industria del automóvil y se utilizó por primera vez en las metodologías de fabricación de Toyota y forma parte de la formación del sistema de producción de Toyota (TPS).
Los 5 porqués aclaran la causa del problema para poder aplicar acciones correctivas y preventivas. Aunque se desarrolló inicialmente para la industria del automóvil, ahora su uso se ha extendido y se utiliza en diversos sectores y se emplea en la resolución de problemas, la mejora de la calidad, la solución de problemas, y se asocia a la fabricación ajustada, donde se utiliza para identificar y eliminar los residuos de los procesos, y en Six Sigma para el análisis de la causa raíz.
Ejemplos de aplicación de las 5S y de mejora de los procesos
5W2H (Quién, Qué, Dónde, Cuándo, Por qué, Cómo y Cuánto) es un enfoque estructurado para la resolución de problemas que ayuda a recopilar información básica sobre el problema y/o a crear un plan de acción integral.
5W2H – Es una herramienta utilizada en el análisis de la definición del problema, en la que se plantean múltiples preguntas orientadoras como Qué, Dónde, Cuándo, Quién, Por qué, Cómo y Cuánto, para reunir toda la información relevante del problema. Con esta información, el equipo puede ver la naturaleza exacta del problema, y luego puede plantearlo en términos precisos. Es un tipo de herramienta de evaluación de problemas.
5Por qué – Es una herramienta utilizada en el análisis de la causa raíz. Se trata de una serie de preguntas «por qué» interconectadas que se formulan una tras otra para llegar a la raíz del problema a partir de los síntomas del mismo. Ofrece al equipo la oportunidad de actuar sobre una causa correcta y más profunda, que resolverá el problema para que no se repita, en lugar de limitarse a acciones superficiales.
Cómo – ¿Cómo está ocurriendo el problema? Mientras trabajaba en la máquina, el operario tuvo que dar unos pasos para recoger las piezas y, al hacerlo, se resbaló y se lesionó el codo de la mano derecha; en el segundo caso, el operario se resbaló pero no se lesionó.