Responsabilidades del departamento de ventas y marketing
Todos los departamentos de una empresa tienden a pensar que son los más activos y el motor del negocio. Aunque hay que tomarlo con pinzas, la mayoría de los equipos de marketing pueden tener argumentos de peso para ello.
A menudo se considera que el marketing se adapta a una serie de tareas que no son competencia de otro departamento. Por esta razón, hay muchas tareas que los equipos de marketing deben realizar y que se cruzan en gran medida con las operaciones de los equipos de ventas, productos y servicio al cliente.
Al igual que con todos los departamentos, es crucial encontrar formas de racionalizar los procesos de marketing y aumentar la eficiencia. Estas son algunas de las responsabilidades típicas del departamento y cómo un PIM para el uso de marketing puede
De entrada, merece la pena considerar el papel que desempeñan el software y las herramientas en las operaciones diarias de un departamento de marketing. Pueden mejorar su eficiencia y liberar a los miembros del equipo para otros proyectos. Hay una gran variedad de herramientas, entre las que se incluyen herramientas de gestión de productos como Slack o Basecamp, herramientas de automatización del correo electrónico como Hubspot y también software de gestión de información de productos, también conocido como PIM.
Gestión de la comercialización
Comprender las funciones básicas del marketing puede ayudarle a centrar mejor sus esfuerzos y estrategias para apoyar su negocio. Por no mencionar que es mucho más fácil mostrar el rendimiento de la inversión y los indicadores clave de rendimiento (KPI) pertinentes si se sabe exactamente lo que se espera que ofrezca el departamento de marketing.
Cuando la gente traza sus objetivos de marketing, la promoción suele estar en la cima de la lista o cerca de ella. Dar a conocer su nombre a posibles clientes, crear conciencia de marca y aumentar el perfil de su empresa son las principales prioridades de todo departamento de marketing.
Las estrategias de promoción a menudo se solapan con otras unidades de negocio y actividades de concienciación, como la publicidad y las relaciones públicas. Desde el punto de vista del marketing, la promoción puede incluir todo, desde el marketing de contenidos y el marketing por correo electrónico hasta las redes sociales, el marketing de texto y el marketing de influenciadores.
No hace falta que te digamos lo importantes que son estos esfuerzos para el marketing de entrada y la generación de clientes potenciales cualificados. No es de extrañar que la promoción se considere desde hace tiempo un componente esencial del marketing mix.
¿Cuál es el papel del marketing en la empresa?
La venta desempeña un papel muy importante en la consecución del objetivo final de obtener beneficios. La venta se prepara mediante la venta personal, la publicidad, la propaganda y la promoción de ventas. La eficacia y la eficiencia en la venta determinan el volumen de los beneficios y la rentabilidad de la empresa.
Se trata de qué comprar, de qué calidad, cuánto a quién, cuándo y a qué precio. Los empresarios compran para aumentar las ventas o para disminuir los costes. Los agentes de compras se sienten muy tentados por la calidad, el servicio y el precio. Los productos que los minoristas compran para la reventa se seleccionan según las necesidades y preferencias de sus clientes.
Ensamblar significa comprar los componentes necesarios y unirlos para hacer un producto. El término «línea de montaje» designa una línea de producción compuesta por funciones puramente de montaje. La operación de ensamblaje incluye la llegada de los componentes individuales al lugar de trabajo y la expedición de estas piezas para su ensamblaje.
El transporte es muy importante desde la obtención de la materia prima hasta la entrega de los productos acabados en los lugares de los clientes. El transporte depende principalmente de los ferrocarriles, los camiones, las vías navegables, los oleoductos y las vías aéreas.
Gestión de la marca
Los departamentos de ventas tienden a creer que los responsables de marketing no están al tanto de lo que ocurre realmente en el mercado. El personal de marketing, por su parte, cree que el personal de ventas es miope, demasiado centrado en las experiencias individuales de los clientes, insuficientemente consciente del mercado en general y ciego ante el futuro. En resumen, cada grupo infravalora las contribuciones del otro. Ambos tropiezan (y el rendimiento de la organización se resiente) cuando no están sincronizados. Sin embargo, son pocas las empresas que parecen hacer esfuerzos serios para analizar y mejorar la relación entre estas dos funciones críticas.
Los autores, curiosos por el desajuste entre ventas y marketing, entrevistaron a parejas de directores de marketing y vicepresidentes de ventas para conocer sus puntos de vista. Examinaron en profundidad la relación entre Ventas y Marketing en una variedad de empresas de distintos sectores. Su objetivo era identificar las mejores prácticas que pudieran mejorar el rendimiento conjunto y aumentar las contribuciones de estas dos funciones. Entre sus conclusiones: