Cómo crear una base de datos de clientes en Excel
Esto le permitirá tratar a cada uno de ellos como les gustaría ser tratados: como individuos con necesidades particulares. Recoger una mejor información sobre tus clientes en una base de datos -y luego actuar en función de esa información- puede mejorar realmente la rentabilidad de tu negocio.
Sin embargo, si su tamaño es tal que no puede recordar todos los detalles de cada cliente (y además quiere ampliar su negocio), le animamos especialmente a seguir leyendo.
No es necesario ser un experto en programas informáticos, pero para obtener el máximo beneficio, hay que ser sistemático en el enfoque y conseguir que todos los miembros de la empresa pongan su granito de arena para garantizar que los datos se mantengan, se actualicen y se puedan utilizar.
La mayoría de las empresas con las que hablamos han dejado atrás los registros de clientes basados en papel y tarjetas. Es un signo de los tiempos: lo digital es la forma de hacer las cosas, sobre todo en lo que se refiere a la automatización, y hay medidas adicionales que puede tomar para impulsar su negocio también en este aspecto.
Creación de una base de datos de clientes
Microsoft Excel ofrece una forma sencilla de crear, organizar y clasificar una base de datos de clientes. Le mostraremos cómo realizar cada paso utilizando una plantilla personalizable. También aprenderá a personalizar el aspecto de la base de datos.
Crear una base de datos de clientes en Microsoft Excel es bastante sencillo cuando se utiliza una plantilla. Reúna los datos que desea incluir y descargue una plantilla de base de datos de clientes. A continuación le indicaremos los pasos para completarla.
Esta plantilla está precargada con algunos campos comunes de la base de datos de clientes que puede cambiar fácilmente para adaptarla a sus necesidades. También está preformateada para simplificar la clasificación y el filtrado de los resultados. Consulte nuestra colección de plantillas de bases de datos de clientes en Excel para ver más opciones, y para ver más ejemplos de plantillas de listas de datos personales, consulte nuestra lista de plantillas de listas de contactos y plantillas de listas de clientes.
Mantener una base de datos de clientes actualizada puede beneficiar a la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) al garantizar que los datos de contacto y de compra de los clientes estén actualizados. Para ver más ejemplos de cómo utilizar plantillas para ayudar en el CRM, consulte nuestra lista de plantillas gratuitas de CRM.
Base de datos de clientes simple
Si tiene o dirige una empresa en Nueva Zelanda y está interesado en crear una estrategia de marketing eficaz, mejorar la relación entre su equipo de ventas y sus clientes, y maximizar las capacidades de sus servicios de asistencia, la recopilación de una base de datos de clientes podría ser su boleto de oro para lograr todos estos objetivos.
El tipo de datos que necesita recopilar de sus clientes varía de una empresa a otra y debe ser relevante para lo que planea hacer con los datos. Lo ideal es encontrar la fina línea entre hacer la cantidad adecuada de preguntas sobre sus clientes para que no se sientan irritados o reacios a compartir información, y averiguar todo lo posible sobre sus clientes para poder adaptar sus ventas, marketing y servicios en consecuencia.
Es importante tener en cuenta que es posible que sus clientes no quieran enviar una escala completa de su información personal, ¡y eso está bien! Se trata de encontrar la línea entre lo que necesita saber para un propósito y lo que sus clientes están dispuestos a compartir. Si no está seguro de dónde está esa línea, haga una serie de pruebas para ver qué conjunto de preguntas rinde más.
Ejemplo de base de datos de clientes
Para llevar a cabo una aventura empresarial con éxito a largo plazo, es fundamental trabajar en la relación con tus clientes. Y una de las mejores maneras de hacerlo es aprovechando la información que obtienes de ellos. Por eso hoy te enseñaremos a crear una base de datos de tus clientes para mantener y aumentar tus ventas.
En este post del blog ,aprenderás qué es una base de datos, qué tipo de información puedes recopilar y cuáles son los beneficios que puede aportar a tu negocio. También te mostraremos cómo crear una base de datos y las mejores prácticas para sacarle el máximo partido. ¡Toma nota!
Tal y como explican los especialistas en marketing, una base de datos de clientes es una colección de información de cada cliente que es relevante para su negocio. Pero, ¿qué entendemos por «relevante»? Pero, ¿qué entendemos por «relevante»? Esta relevancia depende de la naturaleza de su negocio y de sus necesidades específicas..
Así, una base de datos de clientes puede incluir desde datos de contacto (correo, teléfono, etc.) hasta especificaciones y detalles sobre las transacciones realizadas. El tipo de información que solicita a sus clientes depende siempre de la utilidad que tenga para su negocio y sus estrategias de marketing.