Modelo de persona objetivo
Ofrecer una experiencia de cliente altamente orientada es mucho más fácil cuando se crean buyer personas que reflejen a sus clientes objetivo. Obtenga más información en nuestra guía de buenas prácticas a continuación, con consejos sobre qué incluir en sus buyer personas y cómo utilizarlos para mejorar su negocio.
Un buyer persona es una representación ficticia de su cliente ideal. El comprador o cliente persona capta los rasgos de los clientes existentes para que sirvan de modelo a la hora de elaborar estrategias de marketing. Basándose en estudios de mercado y datos de clientes, los personajes le ayudan a comprender las necesidades de sus clientes y cómo puede satisfacerlas.
Su objetivo es nutrir a su cliente ideal hasta una venta o un registro, y si su viaje no es lo que sus clientes potenciales esperan o buscan, lo más probable es que se vayan a otra parte. Con un personaje de marketing completo, puede responder a las siguientes preguntas:
Sus buyer personas destacan las razones por las que sus clientes buscan un producto y lo que esperan encontrar. El desarrollo de sus productos será más preciso cuando haya alineado sus diseños con sus buyer personas y las soluciones que buscan.
¿Qué se entiende por Buyer Persona?
A diferencia de un grupo objetivo, un comprador persona tiene un rostro concreto. Es una persona ficticia que representa a su cliente tipo. Este concepto le facilita la comprensión de las necesidades, retos y acciones de su cliente ideal.
¿Cómo hacer un Buyer Persona?
¿Cómo se crea un buyer persona? Los buyer personas pueden crearse mediante investigaciones, encuestas y entrevistas con su público objetivo. Esto incluye a clientes, clientes potenciales y personas ajenas a su base de datos de contactos que podrían considerarse un grupo objetivo.
¿Cuál es la diferencia entre grupos destinatarios y buyer personas?
El grupo objetivo es todo su grupo de compradores visto desde arriba, se reconoce a las buyer personas cuando se acerca la imagen. Y eso es lo que hace que los buyer personas sean tan interesantes. Porque le ayudarán a comprender mejor a las personas que ya le compran y a las que deberían comprarle en el futuro.
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Cuanto mayor sea la empresa, mayor será el número de responsables de la toma de decisiones. Los buyer personas B2B le facilitan establecer conexiones específicas con las personas pertinentes. Para conseguirlo, desarrolle perfiles de clientes ficticios, lo que se traducirá en un éxito real. Foto: Frank Romero/unsplash.comMejor calidad de los contactos: Buyer personas vs grupo objetivoLa clave del éxito de toda empresa es una comunicación óptima con el cliente. Para garantizarlo, primero hay que definir el grupo objetivo. Esto le permite identificar grupos potenciales de compradores, liberarse de todo el mercado y dirigirse a sus clientes específicos con promociones a medida.El método del grupo objetivo está especialmente probado y comprobado en el área B2C, donde el alcance es lo más importante. Sin embargo, esta estrategia no funciona tan bien en la comunicación B2B. Porque aquí no se trata del número de contactos, sino de la calidad de los contactos. El problema: el número de clientes empresariales es muy limitado y competitivo. Por eso es importante minimizar la dispersión y hablar con la persona adecuada en la medida de lo posible. Un grupo objetivo limita el número de clientes potenciales. Pero para el marketing B2B focalizado, la selección es demasiado grande. La solución: buyer personas. Son el núcleo valioso de un grupo objetivo.
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Los buyer personas son representaciones semi-ficticias de sus clientes ideales basadas en datos e investigación. Le ayudan a centrar su tiempo en clientes potenciales cualificados, a orientar el desarrollo de productos para satisfacer las necesidades de sus clientes objetivo y a alinear todo el trabajo de su organización (desde el marketing hasta las ventas y el servicio).
Más concretamente, tener un conocimiento profundo de su(s) buyer persona(s) es fundamental para impulsar la creación de contenidos, el desarrollo de productos, el seguimiento de las ventas y, en realidad, todo lo relacionado con la captación y retención de clientes.
La pregunta del millón. La pregunta del millón. La buena noticia es que no son tan difíciles de crear. Todo depende de cómo obtenga sus datos de investigación de mercado y de clientes, y de la presentación de esa información en su empresa.
Los buyer personas le ayudan a comprender mejor a sus clientes (y posibles clientes). De este modo, le resultará más fácil adaptar sus contenidos, mensajes, desarrollo de productos y servicios para satisfacer las necesidades, comportamientos y preocupaciones específicas de los miembros de su público objetivo.
B2b plantilla de persona
Los buyer personas B2B se están convirtiendo en un elemento cada vez más importante de las herramientas de marketing entre empresas. Este artículo esboza siete puntos clave a tener en cuenta a la hora de investigar, desarrollar y activar buyer personas b2b en su organización.
El marketing y la publicidad son caros y pueden resultar ineficaces. Las empresas pueden acabar haciendo marketing y publicidad a personas que no son relevantes o que no tienen interés en sus productos o servicios. Para evitar malgastar grandes cantidades de dinero, cuando nos comuniquemos con nuestro público objetivo debemos centrarnos en alguien y no en cualquiera. El «alguien» al que nos referimos aquí es realmente alguien: una persona o un personaje que representa en gran medida a nuestro público objetivo.
A estos personajes los llamamos «personas» y necesitamos hacernos una idea de ellos antes de empezar a dirigirnos a ellos. Un buyer persona es un personaje con una personalidad y unas características clave que le ayudan a entender a quién se dirige, para quién diseña un producto y con quién hace negocios. La creación de un buyer persona B2b casi siempre se centra en el comprador clave o el principal responsable de la toma de decisiones de un producto o servicio.